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服务内容

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  • 分类:赫特服务
  • 发布时间:2021-12-07 09:19:15
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概要:
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公司本着“全心全意为客户”的理念,我公司将为您提供以下服务内容:

1、售前服务:

技术咨询团队,深入现场与客户交流,了解客户需求情况,为客户提供各方位的实验室建设思路及技术方案。

2、安装调试:

操作人员应提前学习国家标准或参加相关国家标准的培训。在确定现场已具备合格电源、气源、实验室等相关安装条件后,我公司售后服务工程师将上门安装调试设备,现场培训操作人员及设备保养人员。

3、售后服务:

设备从安装调试之日起保修壹年,终身维修,提供维护指导。接用户电话2小时内回复,根据故障情况,如需上门服务时售后服务工程师48-72小时以内到用户现场。

注:针对设备出现的问题,用户在按照使用说明书和工程师电话/视频进行故障排除操作,仍无法解决出现的问题时,我公司提供上门服务。如需要更换零部件,有工程师随身携带到现场。

4、终身提供软件升级。

5、长期保证耗材、配件的供应。

 

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