服务内容

公司本着“全心全意为客户”的理念，我公司将为您提供以下服务内容：

1、售前服务：

技术咨询团队，深入现场与客户交流，了解客户需求情况，为客户提供各方位的实验室建设思路及技术方案。

2、安装调试：

操作人员应提前学习国家标准或参加相关国家标准的培训。在确定现场已具备合格电源、气源、实验室等相关安装条件后，我公司售后服务工程师将上门安装调试设备，现场培训操作人员及设备保养人员。

3、售后服务：

设备从安装调试之日起保修壹年，终身维修，提供维护指导。接用户电话2小时内回复，根据故障情况，如需上门服务时售后服务工程师48-72小时以内到用户现场。

注：针对设备出现的问题，用户在按照使用说明书和工程师电话/视频进行故障排除操作，仍无法解决出现的问题时，我公司提供上门服务。如需要更换零部件，有工程师随身携带到现场。

4、终身提供软件升级。

5、长期保证耗材、配件的供应。